Analista de Suporte JR

O que é a Frete Rápido?

A Frete Rápido é o primeiro HUB de transporte 100% cloud da América Latina. Fornece inteligência logística e conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C a diversos transportadores, possibilitando que façam negócio entre si sem precisar de contrato ou integração.

Nossa tecnologia reduz o GAP entre as duas pontas (embarcadores e transportadores), leva automação, redução de custos e escalabilidade, com tecnologias para a pré-venda, pós-venda, gestão e tracking.

Analista de Suporte JR:

• Realizar a assistência ao usuário quanto a utilização do sistema através de conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e comunicação via Tickets de Atendimento;
• Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários relacionados a dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas;
• Executar treinamentos aos usuários do sistema;
• Realizar consultas no banco de dados, executar investigações e testes técnicos quando necessário;
• Responsável pela gestão e atendimento da operação.

Desafios:

• Experiência com suporte ao Cliente via Ticket, telefone e reuniões;
• Conhecimento de Logística de distribuição;
• Conhecimento Básico Técnico em Linguagem de programação;
• Conhecimento sobre plataformas de E-commerce, Marketplaces e integradores.

Diferencial: Experiência com Power BI.

O que esperamos de você:

• Boa comunicação (verbal e não verbal);
• Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone e WhatsApp, chat e reuniões;
• Proatividade;
• Facilidade de adaptação;
• Excel Intermediário;
• Experiência com Grafana;
• Experiência com Elastic;
• Conhecimento sobre frete e suas variáveis;
• Consulta e testes via Insomnia.

Por que trabalhar na Frete Rápido?

A Frete Rápido segue evoluindo, refinando sua tecnologia, produzindo cultura e criando uma comunidade com um time que não para de crescer. Se você também tem o desejo, a necessidade de fazer algo grandioso, a Frete Rápido pode ser seu lugar.

Venha construir conosco!

A Frete Rápido é líder em TMS para e-commerce na América Latina. Atende empresas de médio e grande porte, como Nestlé, DPSP, Havan, ASUS em diversos modelos de negócio, como E-commerces, Marketplaces, indústrias, operadores logísticos, distribuidores e varejistas. 

O Software da Frete Rápido permite que as empresas tenham mais flexibilidade e robustez em suas lojas virtuais, uma logística mais eficiente e uma jornada de compra fluida.